ครัวเรือนส่วนใหญ่ในออสเตรเลียสามารถเลือกได้ระหว่างผู้ค้าปลีกไฟฟ้ามานานกว่าทศวรรษ เหตุผลหลักคือเพื่อลดค่าของพวกเขา แต่การวิจัยที่ผ่านมาโดยศูนย์นโยบายพลังงานแห่งวิกตอเรีย (ที่มหาวิทยาลัยวิกตอเรีย) พบว่ามีผลประโยชน์เพียงเล็กน้อยในการเปลี่ยนผู้ค้าปลีก ตัวอย่างเช่น การศึกษาบิลมากกว่า 48,000 รายการจากครัวเรือนในรัฐวิกตอเรียในปี 2018 พบว่าครัวเรือนโดยทั่วไปประหยัดเงินได้น้อยกว่า A$50 ต่อปีโดยการเปลี่ยนผู้ให้บริการพลังงาน
มีอะไรดีขึ้นตั้งแต่นั้นมา? ไม่กี่สัปดาห์ก่อนฉันตัดสินใจทดสอบตลาด
สำหรับของใช้ในครัวเรือนของฉันเอง เพื่อเป็นแนวทางในการเลือกของฉัน ฉันประเมินข้อเสนอการแข่งขัน 357 รายการจากผู้ค้าปลีก 30 รายโดยใช้ข้อมูลการบริโภคครึ่งชั่วโมงและการส่งออกพลังงานแสงอาทิตย์ของฉันในปีที่แล้ว
ข้อเสนอ 357 รายการมาจาก เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาของรัฐบาลวิกตอเรียซึ่งเป็นแหล่งเดียวที่ครอบคลุมข้อเสนอที่มีอยู่ทั่วไปทั้งหมด หลังจากพบข้อตกลงที่ฉันต้องการแล้ว การเปลี่ยนมาเป็นผู้ค้าปลีกรายใหม่นั้นเป็นกระบวนการออนไลน์ที่ไม่ยุ่งยากและรวดเร็ว
ฉันค้นพบว่าผู้ค้าปลีกรายใหม่ไม่ได้เปลี่ยนให้ฉันใช้ข้อเสนอที่ถูกที่สุด แต่เปลี่ยนเป็นข้อเสนอที่แพงที่สุด ฉันคาดว่าฉันจะยังคงประหยัดเงินได้ประมาณ 143 ดอลลาร์สำหรับปีนี้ แต่ฉันจะประหยัดเงินได้อีกประมาณ 100 ดอลลาร์ หากบริษัทเสนอข้อเสนอโฆษณาที่ถูกที่สุดให้ฉัน (ซึ่งเป็นเหตุผลที่ฉันเลือกผู้ค้าปลีกรายนี้)
ตัวเลขเหล่านี้อาจไม่มาก แต่ฉันมีค่าเล็กน้อยเพราะฉันมีแผงโซลาร์เซลล์และกินไฟน้อยกว่าลูกค้าทั่วไปมาก สำหรับลูกค้าทั่วไป ความแตกต่างจะยิ่งใหญ่กว่า
ค่าไฟฟ้าของฉันมีองค์ประกอบหลายอย่าง: การเรียกเก็บเงินรายวัน อัตราการใช้สองอัตรา และอัตราป้อนเข้าพลังงานแสงอาทิตย์ คุณอาจสังเกตองค์ประกอบดังกล่าวในข้อเสนอพิเศษที่คุณเลือก แล้วเปรียบเทียบกับข้อเสนอที่ผู้ค้าปลีกเสนอให้กับคุณ แต่คุณต้องมีแรงจูงใจอย่างมากและมีเวลาเหลือเฟือจึงจะทำเช่นนั้นได้
ฉันใช้ซอฟต์แวร์พิเศษในการขูดและกำหนดราคาข้อเสนอการแข่งขัน
ทั้งหมด ซอฟต์แวร์นี้พัฒนามาหลายปีและใช้ในการวิจัยก่อนหน้านี้ ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ
การวิเคราะห์นั้น – ใช้ใบเรียกเก็บเงินมากกว่า 48,000 ใบที่อัปโหลดโดยสมัครใจไปยังเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาของรัฐบาลวิคตอเรียในปี 2018 พบว่าในทางทฤษฎีแล้วครัวเรือนทั่วไปสามารถประหยัดเงินได้ 281 ดอลลาร์ออสเตรเลียต่อปี หรือประมาณ 20% ของใบเรียกเก็บเงิน โดยเปลี่ยนไปใช้ข้อตกลงที่โฆษณาไว้ดีที่สุด
อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว ลูกค้าที่เปลี่ยนร้านค้าปลีกประหยัดเงินเพียง 45 ดอลลาร์ออสเตรเลียต่อปี หรือประมาณ 3% ของค่าบริการรายปี
ฉันไม่สามารถแน่ใจได้ว่าประสบการณ์ล่าสุดของฉันเป็นเรื่องปกติ แต่ฉันคิดว่ามันน่าจะเป็นไปได้ที่สวิตช์อื่น ๆ จะมีประสบการณ์ที่คล้ายกัน การศึกษาของฉันเกี่ยวกับข้อเสนอการแข่งขัน 357 รายการที่มีให้ฉัน แนะนำว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากดูเหมือนจะใช้ “เหยื่อแล้วเปลี่ยน” – หรือ “หยอกล้อและบีบ” – กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
ตัวเลือกอาจมีค่า การแข่งขันสามารถนำไปสู่นวัตกรรม เช่น แพ็คเกจพลังงานแสงอาทิตย์และแบตเตอรี่โดยไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้าซึ่งกำลังปรากฏอยู่ในตลาด แต่ประโยชน์ของการปฏิรูปที่ทำให้ง่ายต่อการเลือกและสลับไปมาระหว่างผู้ค้าปลีกไฟฟ้ายังไม่ได้รับการตระหนักอย่างเต็มที่
ยิ่งตลาดมีความซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากการผลิตไฟฟ้ามีการกระจายอำนาจมากขึ้นเรื่อย ๆ และผู้ซื้อไฟฟ้าก็กลายเป็นผู้ขายด้วย ก็ยิ่งยากที่จะประเมินข้อดีของข้อเสนอที่ซับซ้อนจากผู้ค้าปลีกพลังงาน หรือแม้กระทั่งรู้ว่าสิ่งที่คุณสมัครใช้งานคือสิ่งที่คุณได้รับจริงหรือไม่
หากฉันรู้ว่าร้านค้าปลีกรายใหม่ของฉันจะไม่เปลี่ยนฉันเป็นข้อเสนอที่ดีที่สุด (ร้านที่ดึงดูดใจฉันในตอนแรก) ฉันจะไม่เปลี่ยน
สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่รัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแลจะต้องพิจารณาว่าตลาดทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ ไม่ใช่แค่ในทางทฤษฎีเท่านั้น
ตัวอย่างของวิธีการนี้ ได้แก่ การทบทวนโดยอิสระในปี 2017 เกี่ยวกับตลาดค้าปลีกไฟฟ้าและก๊าซในรัฐวิกตอเรียซึ่งมีอดีตรองนายกรัฐมนตรีจอห์น ทเวตส์เป็นประธาน และ การไต่สวนของคณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคของออสเตรเลียในปี 2018 เกี่ยวกับความสามารถในการจ่ายไฟฟ้า แต่นี่เป็นข้อยกเว้น
ปีศาจอยู่ในรายละเอียดของวิธีที่ลูกค้าค้นหาข้อเสนอที่ดีกว่า แล้วเปลี่ยนมาเป็นผู้ค้าปลีกเพื่อแสวงหาข้อเสนอที่ดีกว่าเหล่านั้น กฎระเบียบเพื่อขจัดการโฆษณาที่อาจทำให้เข้าใจผิดและการดำเนินธุรกิจที่ “เฉียบคม” ควรมาจากสิ่งนั้น
เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
