อลัน ชาร์คทึ่งกับความแตกต่างในเวลาไม่กี่เดือนก่อนที่ไวรัสโคโรนาจะพลิกโลก ในเดือนมกราคม องค์กรของเขา สถาบันเทคโนโลยีสาธารณะ (PTIและสมาคมแห่งชาติของ CIO ของรัฐ (NASCIO) ได้ประสานงานในการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการคาดการณ์เทคโนโลยีปี 2020 สำหรับเจ้าหน้าที่ของรัฐและท้องถิ่นจากสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงหลายเดือนต่อมา การพยากรณ์โรคเหล่านั้นกำลังถูกสร้างขึ้นใหม่เนื่องจากผลกระทบของไวรัสต่อลำดับความสำคัญและการใช้จ่ายด้านไอทีของรัฐและรัฐบาลท้องถิ่น
เอเจนซีกำลังฝึกฝนวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยซอฟต์แวร์
และมองเห็นซัพพลายเออร์ได้ดีขึ้น เราพูดคุยกับผู้นำจาก DoD, FDA, GSA, NASA และรัฐเพื่อเปิดเผยว่าหน่วยงานต่าง ๆ ตอบสนองความต้องการในการมองเห็นแนวทางปฏิบัติทางไซเบอร์ของผู้ขายได้อย่างไร
Shark ซึ่งเป็นผู้อำนวยการบริหารของ PTI มาอย่างยาวนานได้ให้การคาดการณ์ที่ค่อนข้างเป็นบวกในเดือนมกราคมสำหรับอัตราการเติบโตของค่าใช้จ่าย เช่นเดียวกับการจ้างงานในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ปัญญาประดิษฐ์ คลาวด์ การฝึกอบรม และการพัฒนาบุคลากร
“เป็นภาพแห่งความสุขอย่างหนึ่งที่ผมได้เห็นตลอดเกือบ 16 ปีที่ดำรงตำแหน่งประธานบริษัท PTI” เขากล่าว “ตอนนี้ฉันเห็นด้วย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เราได้ยินและเราติดต่อกับซีไอโอทุกวันจากเมืองและมณฑลต่างๆ ทั่วประเทศ มันเป็นภาพที่ต่างออกไป”
PTI อธิบายถึงผลกระทบและความยืดหยุ่นของรัฐบาลท้องถิ่น
PTI ซึ่งตั้งอยู่ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. เป็นองค์กรเทคโนโลยีชั้นนำที่ก่อตั้งโดยและสำหรับเมืองและเทศมณฑล โดยสนับสนุนผู้บริหารของรัฐบาลท้องถิ่นและเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งอย่างแข็งขันผ่านการวิจัย การศึกษา และบริการให้คำปรึกษาระดับผู้บริหาร นอกจากนี้ยังเป็นเจ้าภาพจัดโปรแกรมการรับรู้ระดับชาติ
ฉันถาม Shark ถึงระดับของการหยุดชะงักจากโรคระบาดที่ผู้
นำด้านไอทีของรัฐบาลท้องถิ่นของเขาประสบอยู่ 1 ต่อ 10 “ถ้า 10 คือจุดสิ้นสุดของสเกลที่ก่อกวนมากที่สุด พวกเขาก็จะอยู่ที่ 12” Shark กล่าว อย่างไรก็ตาม มีข่าวดีที่ Shark ก็ได้ยินเช่นกัน เขาพูดคุยกับคนเหล่านี้ทุกชั่วโมงในแต่ละวัน พวกเขาใช้เวลาอย่างเหลือเชื่อ ข่าวดีก็คือพวกเขาได้รับการยอมรับจากผู้นำอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โปรแกรมของพวกเขาและเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งเข้ามานั่งที่โต๊ะ ตอนนี้พวกเขาเป็นส่วนสำคัญในการวางแผน ไม่ใช่แค่ความคิดในภายหลัง สถานการณ์ที่คล้ายกันมากที่เราเห็นในระดับรัฐเช่นกัน “ตอนนี้พวกเขาคือผู้นำเมือง ฉันคิดว่า
การเปลี่ยนสำหรับพนักงานของรัฐบาลท้องถิ่นจากวิทยาเขตของสำนักงานกลางเป็นสภาพแวดล้อมระยะไกล/การทำงานทางไกลระหว่างการแพร่ระบาดนี้ ล้วนขึ้นอยู่กับว่าองค์กรของพวกเขาสามารถปรับใช้การกู้คืนความเสียหาย (DR) และความต่อเนื่องของแผนปฏิบัติการ (COOP) ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด นั่นคือหากมีเลย ปัญหาที่ท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรัฐและรัฐบาลท้องถิ่นมานานหลายปี
Shark ยอมรับว่าสมาชิก PTI ของรัฐบาลท้องถิ่นบางคนประสบปัญหาข้อบกพร่องในพื้นที่ DR/COOP “ไม่มีใครในแผนทั้งหมดและฉันได้สอนเรื่องนี้มาหลายปีแล้ว ฉันไม่คิดว่าจะมีใครคิดที่จะอยู่ห่างจากโครงสร้างทางกายภาพตราบเท่าที่เรามี” Shark กล่าว ปัจจัยด้านเวลาเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่นี่ แผนส่วนใหญ่เมื่อเจ็ดหรือแปดปีที่แล้วพิจารณาสถานะแบบ ‘ห่างออกไปสามวัน’ เท่านั้น พวกเขายังคงสามารถดำเนินการต่อได้ แต่สิ่งเหล่านี้ที่พวกเขาจินตนาการไว้จะใช้เวลาไม่เกินสองสามวัน แต่ตอนนี้มันเหมือนสองเดือนและเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ นั่นเป็นกระบวนทัศน์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง และรัฐบาลท้องถิ่นต้องใช้กลยุทธ์ใหม่ในการทำงานภายใต้สถานการณ์เหล่านี้
ใบอนุญาตการแต่งงานที่ออกทางออนไลน์
จากข้อมูลของ Shark แม้แต่องค์กรปกครองท้องถิ่นที่เล็กที่สุดก็มีสายงานธุรกิจประมาณ 200 สายงาน
“ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ทำให้เบิกบานใจมากขึ้นคือความรวดเร็วที่รัฐบาลท้องถิ่นต้องปรับตัวในการหาวิธีอนุญาตให้ผู้คนแต่งงานทางออนไลน์ได้เร็วเพียงใด” เขากล่าว “ใครจะไปคิดล่ะ? ตอนนี้พวกเขายังไม่ได้คิดเรื่องหย่า จอห์น – การหย่าร้างเป็นอีกประเด็นหนึ่ง แต่การแต่งงานใช่”ถิ่นขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่คือ พวกเขาไม่สามารถตามให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่เริ่มขึ้นเมื่อหลายปีก่อน ผู้ที่ลงทุนไม่เพียงพอกำลังเจ็บปวดอยู่ในขณะนี้ Shark กล่าว
คล้ายกับรัฐบาลของรัฐ คนในท้องถิ่นถูกท้าทายโดยความจำเป็นในการเตรียมโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการทำงานทางไกล: อุปกรณ์ เครือข่าย ใบอนุญาตเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และซอฟต์แวร์ นั่นทำให้เกิดปัญหาด้านปริมาณ ความต้องการ และกำลังการผลิต
“จู่ๆ คุณก็มีคนที่ปกติจะไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้สมัครหรือมีโอกาสเป็นผู้สมัครทำงานทางไกล ฉันหมายความว่า โดยปกติแล้ว คุณจะมอบหมายให้บางคนเป็นหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยสาธารณะ อัคคีภัย และสุขภาพ แต่วันนี้สถานการณ์กลับแย่ลง” ชาร์คกล่าว
